Home Shop BD - রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা

Home Shop BD -এ আমরা চেষ্টা করি আপনার প্রতিটি কেনাকাটা যেন সঠিক এবং সন্তোষজনক হয়। যদি কোনো কারণে আপনি ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটি, পণ্য কাজ না করা, বা অর্ডারকৃত রঙ বা সাইজ ভিন্ন পাওয়ার মতো সমস্যা সম্মুখীন হন, আমরা পণ্য রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের সুযোগ প্রদান করি।

রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ শর্তাবলী:

• মানুষজনিত ত্রুটি: যদি পণ্যে ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটি থাকে বা ডেলিভারির সময় ভুল পণ্য, রঙ বা সাইজ পাওয়া যায়।
• ডেলিভারি পরিক্ষা: ডেলিভারির সময় পণ্যটি ডেলিভারি ম্যানের সামনে খুলে পরীক্ষা করুন। এছাড়া, একটি আনবক্সিং ভিডিও ধারণ করতে হবে। ভিডিও ছাড়া মিসিং বা ভিন্ন পণ্যের অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নয়।
• ৭ দিনের ওয়ারেন্টি: বেশিরভাগ পণ্যের ক্ষেত্রে আমরা ৭ দিনের রিপ্লেসমেন্ট ওয়ারেন্টি প্রদান করি। কিছু পণ্যের ক্ষেত্রে আরও দীর্ঘ ওয়ারেন্টি থাকবে, যা পণ্যের বিবরণে উল্লেখিত থাকবে।

রিটার্ন না করার শর্ত:

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য হবে না:

• পণ্য পুড়ে যাওয়া বা শারীরিকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হওয়া।
• ক্লিয়ারেন্স সেল-এর পণ্য।
• প্যাকেজিং এর সিল বা স্টিকার খোলা হলে।
• আন্ডার গার্মেন্টস বা ব্যক্তিগত ব্যবহারযোগ্য আইটেম।

রিফান্ড প্রক্রিয়া:

• রিটার্ন পণ্য গ্রহণ ও পরীক্ষা করার পর, ৭২ ঘণ্টার মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে।
• রিফান্ডের সময় অর্ডারের সাথে পাওয়া ক্যাশব্যাক বা ফ্রি গিফট আইটেম ফেরত নিতে হবে।
• যদি পণ্য আপনার মন পরিবর্তনের কারণে ফেরত দেওয়া হয়, তাহলে ডেলিভারি চার্জ এবং অন্যান্য খরচ আপনাকেই বহন করতে হবে।

রিটার্ন প্রক্রিয়া:

• রিটার্ন করতে চাইলে পণ্যটি তার সমস্ত প্যাকেজিং, আনুষঙ্গিক জিনিসপত্র, ওয়ারেন্টি কার্ড এবং স্টিকারসহ ফেরত দিতে হবে।
• পণ্যটি অবশ্যই পুনরায় বিক্রয়যোগ্য অবস্থায় থাকতে হবে। পণ্যের কোনো অংশ মিসিং থাকলে বা বক্স ক্ষতিগ্রস্ত হলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না।
• রিটার্ন শিপিং চার্জ নির্দিষ্ট শর্তে আমাদের পক্ষ থেকে বহন করা হবে, তবে মন পরিবর্তন বা অন্য কোনো কারণে রিটার্নের শিপিং চার্জ ক্রেতাকে বহন করতে হবে।

যোগাযোগের তথ্য

কোনো প্রশ্ন বা রিটার্ন সংক্রান্ত সমস্যার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ফোন: 01910903717
• ইমেইল: info@homeshopbd.com